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De la demande de devis à la réponse en 30 secondes

Le chemin complet d'une demande qui arrive un soir à 22 h 47, avec tous les textes.

Par Adrian Martinez · 5 octobre 2026 · 2 min de lecture

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Rien n'est promis au client : ni prix, ni date.

  1. Étape 1

    Formulaire du site

    nom, téléphone, commune, type de travaux, délai, message. Six champs au plus.

  2. Étape 2

    Réception

    la demande arrive à la seconde.

  3. Étape 3

    Lecture par l'IA

    elle classe et résume, sans rien promettre.

  4. Étape 4

    Accusé de réception

    mail et SMS personnalisés.

  5. Étape 5

    Fiche et alerte

    une fiche est créée, tu reçois une alerte sur ton téléphone.

  6. Étape 6

    Rappel si rien ne se passe

    tu es relancé après 24 heures.

Accusé de réception, par mail

À copier
Objet : Votre demande de devis - [Entreprise]

Bonjour [prénom],

J'ai bien reçu votre demande concernant [type de travaux] à [commune]. Je la regarde [aujourd'hui / demain matin] et je vous rappelle au [numéro du client] pour en parler.

Si c'est urgent, appelez-moi directement au [mon numéro].

[Ton prénom]
[Entreprise]

Accusé de réception, par SMS

À copier
Bonjour [prénom], j'ai bien reçu votre demande. Je vous rappelle [aujourd'hui / demain matin]. Urgent : [mon numéro]. [Ton prénom], [entreprise]

Alerte pour toi, par SMS ou WhatsApp

À copier
Nouvelle demande : [prénom], [commune]. [Type de travaux]. Délai : [délai]. Urgente : [oui / non]. Rappeler : [numéro].

Rappel pour toi si rien ne s'est passé en 24 heures

À copier
Rappel : la demande de [prénom], [commune], n'a pas encore reçu de réponse. [Résumé en deux lignes]

Le prompt de lecture, à donner à l'IA

À copier
Tu lis une demande de devis reçue par un [métier] à [région]. Réponds uniquement en JSON, sans commentaire, avec ces champs :
{"categorie": "urgente | standard | hors_zone | hors_metier | autre", "type_travaux": "...", "commune": "...", "delai_souhaite": "...", "resume_deux_lignes": "...", "informations_manquantes": ["..."]}

Règles :
- « urgente » seulement si le texte parle d'une fuite, d'un danger ou d'une date dans les 3 jours.
- « hors_zone » si la commune est en dehors de [liste des communes ou rayon].
- Si une information n'est pas dans le texte, écris null. N'invente rien.
- Ne propose jamais de prix, de date ni de promesse.

Demande :
[texte du formulaire]

Trois règles de sécurité

  • L'IA ne propose jamais de prix, de date ni de promesse.
  • Si la catégorie est « autre » ou si une information manque, l'accusé de réception est générique et l'alerte te le dit.
  • Relis les 10 premières demandes à la main pour vérifier le classement avant de lui faire confiance.

Ce que je ne fais pas

  • Je ne remplace pas ton appel. Le client reçoit une réponse tout de suite ; c'est toi qui le rappelles.

La checklist

Coche au fur et à mesure. Rien n'est enregistré.

Les ressources suivantes

Prompt

Les cinq prompts du lundi matin

Tu repars avecCinq prompts à lancer dans l'ordre : mails, devis, agenda, factures, priorités.

Schéma

Automatisation simple ou IA : comment je choisis

Tu repars avecUn arbre de cinq questions pour choisir entre une règle, une IA, un humain ou rien.

Prompt

Trois prompts pour répondre calmement quand un message t'agace

Tu repars avecTrois prompts : un mail agacé, une réclamation, une demande à refuser.

Un reel, une ressource. Si tu veux que je regarde ta situation, réponds simplement au message privé que je t'ai envoyé.

Tu n'as pas reçu de message ? L'audit te dit par quoi commencer, en trois minutes.

Adrian, AMdigital, Monthey