Automatisation simple ou IA : comment je choisis
Cinq questions, dans l'ordre, pour savoir s'il faut une règle, une IA, un humain, ou rien.
Par Adrian Martinez · 5 octobre 2026 · 2 min de lecture
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Cette tâche suit-elle toujours les mêmes règles ?
- Ouiune automatisation classique suffit. Pas d'IA : c'est plus simple à contrôler. Passe à la question 4.
- Nonpasse à la question 2.
- 2
Faut-il comprendre un texte libre (un mail, un message, un document) ?
- Ouil'IA lit et prépare, une règle fixe fait le reste. Passe à la question 3.
- Nonce n'est pas automatisable pour l'instant. Garde un modèle de message et un rappel dans ton agenda.
- 3
Une erreur coûte-t-elle cher (argent, réputation, aspect légal) ?
- Ouil'IA prépare, une personne valide avant l'envoi.
- Nonl'IA peut agir seule, avec un contrôle par échantillon chaque semaine.
- 4
Cette tâche revient-elle au moins une fois par semaine ?
- Ouiautomatise-la.
- Nonne l'automatise pas. Le temps de mise en place dépasserait le temps gagné ; garde un modèle.
- 5
Des données sensibles passent-elles par là (santé, finances, clients identifiables) ?
- Ouivérifie où les données sont traitées avant de choisir l'outil, anonymise quand c'est possible, demande conseil.
- Nontu peux continuer.
Trois exemples
- Relancer un devis trois jours après l'envoi. Règles fixes, chaque semaine : automatisation classique, avec validation avant l'envoi si le client est important.
- Répondre à une réclamation. Pas de règle fixe, texte libre, une erreur coûte cher : l'IA prépare, tu valides.
- Ranger les photos de chantier par date. Règles fixes, chaque semaine : automatisation classique.
Ce que je ne fais pas
- Je ne te dis pas que tout doit être automatisé. Pour une tâche rare ou délicate, la bonne réponse est souvent un bon modèle de message.
La checklist
Coche au fur et à mesure. Rien n'est enregistré.
Les ressources suivantes
Trois prompts pour répondre calmement quand un message t'agace
Tu repars avecTrois prompts : un mail agacé, une réclamation, une demande à refuser.
Une charte d'usage de l'IA en une page
Tu repars avecUn modèle d'une page à adapter, à faire lire et signer par ton équipe.
Le site d'un artisan en 15 points
Tu repars avecQuinze cases à cocher pour voir ce qu'il faut corriger en premier.
Un reel, une ressource. Si tu veux que je regarde ta situation, réponds simplement au message privé que je t'ai envoyé.
Tu n'as pas reçu de message ? L'audit te dit par quoi commencer, en trois minutes.
Adrian, AMdigital, Monthey