Le dossier client qui se tient à jour tout seul, de bout en bout

Entreprise de construction · Suisse romande

Un dossier existait dans les fichiers mais pas dans le suivi : des affaires démarraient sans fiche. Les identifiants clients étaient recopiés d'un système à l'autre, avec les fautes de frappe et les doublons qui vont avec. Et le document remis au client en fin de parcours, dupliqué depuis un modèle puis personnalisé champ par champ, arrivait souvent en retard. Le cycle se tient maintenant tout seul : le dossier ouvre sa fiche, les enregistrements se rapprochent, le document se génère et part. Un contrôle qualité par échantillon s'y ajoute. Celui-là ne fait pas gagner d'heures, il fait simplement qu'on ne l'oublie plus.