Les assistants vocaux ne cessent de gagner en popularité, et l’intégration des dernières avancées en intelligence artificielle les rend de plus en plus pertinents dans la vie quotidienne comme dans les stratégies digitales des entreprises. Siri, Alexa, Google Assistant ou encore les solutions open-source comme Mycroft ne sont plus de simples gadgets : ils deviennent de véritables interfaces conversationnelles puissantes.
Des interactions plus naturelles et contextuelles
Grâce aux modèles de langage avancés, les assistants vocaux comprennent désormais mieux le contexte, les intentions et même l’historique des utilisateurs. Ils peuvent enchaîner plusieurs requêtes, répondre de manière plus fluide, et adapter leur ton et leurs suggestions. Cette évolution transforme l’expérience utilisateur, en la rendant plus intuitive et personnalisée.
Un levier stratégique pour les marques
Les entreprises commencent à exploiter cette technologie pour créer des assistants vocaux de marque, automatiser leur service client, ou encore proposer des expériences immersives (visites vocales, commandes interactives, réservations, etc.). L’optimisation du contenu pour la recherche vocale (VSEO) devient aussi cruciale pour rester visible sur ces nouveaux canaux.
Défis : vie privée, sécurité et adoption
Comme toute technologie basée sur la voix et les données personnelles, les assistants vocaux soulèvent des questions importantes sur la confidentialité. Les utilisateurs veulent plus de contrôle sur leurs données et une transparence totale sur leur utilisation. De plus, leur adoption reste inégale selon les cultures, les âges et les contextes technologiques.
Conclusion
Les assistants vocaux intelligents, boostés par l’IA, façonnent une nouvelle génération d’interfaces utilisateurs. Pour AMdigital.ch, ils représentent une opportunité à surveiller de près, que ce soit pour enrichir des sites web, développer des services interactifs ou créer de nouvelles expériences client différenciantes.
Source : Google AI, Voicebot.ai, études Gartner 2024.
